Zamówienie
Aby złożyć zamówienie:
1.Wybierz ofertę Ośrodka Narciarskiego, który Cię interesuje
2.Wybierz usługi, które Cię interesują (Karnety, Vouchery, Bilety, Ubezpieczenia)
3.Rozpocznij konfigurację wybranych usług
4.Przejdź do podsumowania zakupu
5.Wybierz rodzaj płatności
6.Gotowe
Jeżeli nie posiadasz jeszcze karty E-skipass, za pierwszym razem wyślemy ją do Ciebie kurierem DPD na wskazany adres, czas realizacji zamówienia do 3-5 dni roboczych. Po otrzymaniu karty możesz ją doładowywać dowolnymi karnetami z oferty E-skipass.
Jeżeli masz już kartę dodaj karnet do koszyka, w konfiguracji karnetu wskaż kartę, którą chcesz doładować, po zakończeniu płatności karnet aktywuje się w przeciągu maksymalnie 15 minut.
Karnet 'dowolne dni' jest do wykorzystania w dowolnych dniach całego sezonu narciarskiego np. 2018/2019, 2019/2020, przy czym nie muszą to być dni następujące po sobie, lecz mogą to być dni wybrane według uznania w każdym terminie podczas trwania sezonu np. 2018/2019, 2019/2020.
Karnet 'kolejne dni' oznacza karnet do wykorzystania w kolejnych, następujących po sobie dniach (dzień po dniu) w sezonie np. 2018/2019, 2019/2020.
Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych karnetów wyświetlają się przy wybranym karnecie.
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom narciarzy wprowadziliśmy kartę tańszą o 50%, która umożliwia identyczny sposób funkcjonowania jak karta personalizowania . Różnica polega wyłącznie na braku możliwości personalizacji wyglądu karty, dzięki czemu zmniejszyliśmy koszty jej produkcji. Karta nadal wysyłana jest spedycją na adres wskazany podczas składania zamówienia.
Karnety można wykorzystać w całym sezonie narciarskim np. 2018/2019, 2019/2020. Niewykorzystane karnety nie przechodzą na kolejne sezony.
Użytkownicy E-skipass, którzy posiadają już naszą kartę narciarską E-skipass, mogą doładować ją dowolnym karnetem z oferty ponad 40 obsługiwanych Ośrodków Narciarskich. Doładowania polegają na przesłaniu informacji o kolejnych uprawnieniach (karnetach) do serwerów Stoków Narciarskich. Dzięki takiej funkcjonalności, nie ponosisz kosztów wysyłki kolejnych kart i karnetów na nowe sezony narciarskie, a samo doładowanie odbywa się w przeciągu maksymalnie 15 min od zakończenia płatności.
Jeżeli Ośrodek Narciarski nie wprowadził innej zasady, karty są nośnikami na okaziciela. W przypadku oferty karnetów z ubezpieczeniem - jedynie ubezpieczenie jest imienne i obejmuje osobę, której dane zostały podane przy wypełnianiu danych podczas składania zamówienia.
W systemie E-skipass dostępne są dwie możliwości zwrotów:
1. Przysługuje Ci ustawowy termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość (14 dni).
2. Karnet (doładowanie), który nie został napoczęty, możesz zwrócić w trakcie trwania całego Sezonu narciarskiego (najpóźniej do 15 kwietnia danego Sezonu).
Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie Sprzedaży Internetowej.
Tak, Karta E-skipass będąca nośnikiem karnetów jest kartą wielokrotnego użytku. Po wykorzystaniu karnetu, na posiadaną kartę możesz doładować kolejne, dowolne karnety z oferty dostępnej na
e-skipass.pl
Karta zostanie wysłana pod wskazany adres w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. W szczególnych przypadkach zastrzegamy możliwość wysyłki do 5 dni roboczych, takie przypadki to przede wszystkim wzmożona sprzedaż przed zakończeniem promocji.
Karta E-skipass jest kartą zbliżeniowa, taką jak na stoku, jedyna różnica polega na tym, że karta e-skipass jest kartą wielokrotnego użytku – możesz z niej korzystać w kolejnych sezonach doładowując na nią dowolne karnety z oferty E-skipass. Na karcie zostaje zapisany karnet, który aktywuje się z chwilą przejścia przez kołowrót. Karnetu nie trzeba dodatkowo aktywować w kasach, czy innych punktach obsługi klienta. Wystarczy swobodnie przejść przez bramkę, aby korzystać z karnetu E-skipass.
Płatności za karnety online można dokonywać szybkim przelewem, kartą płatniczą, kredytową lub za pośrednictwem przelewu bankowego.
Z jednego konta w systemie E-skipass możesz kupić dowolną ilość usług dla różnych osób. Jeżeli w przyszłości będziesz chciał, aby każda z osób doładowywała karty ze swojego indywidualnego konta, wystarczy skontaktować się z nami mailowo na adres biuro@e-skipass.pl z podaniem numeru karty i adresu mailowego konta, do którego mamy przenieść karty.
W przypadku sprzedaży przez stok karnetów ulgowych, informacja o aktualnie przysługujących ulgach wyświetlają się przy wybranym karnecie.
Kartę e-skipass zakupioną online można doładować karnetem jedynie online, za pomocą serwisu e-skipass.pl
Ubezpieczenie, które wchodzi w skład wybranych ofert, jest ubezpieczeniem grupowym, obejmuje wszystkie osoby wymienione podczas składania zamówienia na karnety. Ubezpieczeniem jest objęta osoba, której dane ( imię, nazwisko, data urodzenia w formacie rrrr-mm-dd oraz adres mailowy) zostały wpisane podczas składania zamówienia. Ubezpieczenie staje się ważne w momencie aktywacji karnetu, tj. z chwilą pierwszego przejścia przez kołowrót w danym dniu. W związku z objęciem ubezpieczeniem zbiorowym, każda z osób ubezpieczonych posiada ten sam numer polisy.
Sprawdź
ogólne warunki ubezpieczenia
Zamówienie, które zostało rozpoczęte, ale z różnych przyczyn nie została dokonana płatność, zostaje zapisane w historii zamówień ze statusem ‘oczekuje na płatność’. Obecnie istnieje możliwość zapłacenia za zamówienie w terminie nie przekraczającym końca promocji w której zamówienie powstawało, np. jeśli zamówienie zostało złożone 25 października a promocja trwa do 30 października to powrót do płatności tego zamówienia możliwy jest jedynie do 30 października.
Kartę można odebrać w Ośrodku Narciarskim w przypadku, gdy jest to oferta z dedykowanym odbiorem na osobistym, w innych przypadkach karty są wysyłane na adres wskazany przy składaniu zamówienia, 3 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Dodatkowo w zależności od wybranego Ośrodka istnieje możliwość zakupienia kart w innych punktach dystrybucyjnych (Ośrodki Narciarskie, Sklepy Sportowe itp. - punkty będą podawane w trakcie trwania sprzedaży).
Jeśli nie otrzymałeś/aś e-maila z potwierdzeniem:
1. Sprawdź połączenie z Internetem.
2. Sprawdź Twój folder ‘Spam’.
3. Skontaktuj się z nami pod adresem biuro@e-skipass.pl, aby potwierdzić prawidłowość podanego przez Ciebie adresu e-mailowego.
Możesz też sprawdzić w Twoich ‘Zamówieniach’, czy aktualne zamówienie zostało tam zapisane. Jeśli widzisz Twoje zamówienie na tej stronie, możesz być pewien, że do nas dotarło. Jeśli wciąż nie jesteś pewny, możesz zadzwonić do nas i zapytać się o swoje karnety.
1.Sprawdź połączenie z Internetem.
2.Sprawdź Twój folder ‘Spam’.
3.Skontaktuj się z nami pod adresem biuro@e-skipass.pl, aby potwierdzić prawidłowość podanego przez Ciebie adresu e-mailowego.
Możesz też sprawdzić w Twoich ‘Zamówieniach’, czy aktualne zamówienie zostało tam zapisane. Jeśli widzisz Twoje zamówienie na tej stronie, możesz być pewien, że do nas dotarło. Jeśli wciąż nie jesteś pewny, możesz zadzwonić do nas i zapytać się o swoje karnety.
Aby sprawdzić aktualny status Twojego zamówienia, prosimy o przejście do zakładki ‘Zamówienia’ na swoim koncie klienta lub kontakt z naszym BOK.
Jeśli masz problem z już złożonym lub dostarczonym zamówieniem prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Kładziemy ogromny nacisk na to, by świadczone przez nas usługi były na najwyższym poziomie. Zawsze stoimy po stronie klienta w przypadku niewłaściwego postępowania przewoźnika dostarczającego przesyłki lub w innych sytuacjach, gdy coś jest nie tak. Jeśli problem nie ustępuje, zespół E-skipass jest zawsze do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami mailowo: biuro@e-skipass.pl. Godziny pracy obsługi Klienta: PON-PT 8-15.30, SOB-ND 8-14.
W serwisie E-skipass nie ma minimalnej kwoty zamówienia.
Kupony zniżkowe
Otrzymałeś specjalny kupon lub zniżkę? Możesz go zrealizować w następujący sposób: wybierz Ośrodek Narciarski, do którego się wybierasz, wybierz karnet, który Cię interesuje metodę płatności online. Następnie znajdź pole ‘Kod kuponu’, które dostępne jest w podsumowaniu zamówienia. Wpisz kod z kuponu i kliknij ‘Wybierz’, a następnie 'Dodaj' aby kwota Twojego zamówienia została obniżona o wartość podanego kuponu.
Pozostałą kwotę należy opłacić korzystając z płatności online.
Przy każdym karnecie można wykorzystać tylko jeden kupon zniżkowy. E-skipass.pl nie wymienia kuponów na gotówkę ani nie zwraca różnicy pomiędzy wykorzystaną wartością, a kwotą kuponu (w przypadku, gdy kwota zamówienia jest niższa od kwoty kodu zniżkowego).
Kody kuponów rabatowych można zrealizować tylko w ramach płatności online.
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, sprawdź, czy kupon nie jest ważny. Promocje zniżkowe są czasowo ograniczone i kupony zniżkowe mogą być wykorzystane tylko w przeciągu określonego czasu. W przypadku pytań i niejasności prosimy o kontakt mailowy na adres biuro@e-skipass.pl. Godziny pracy obsługi Klienta: PON-PT 8-15.30, SOB-ND 8-14. Prosimy o przygotowanie do rozmowy swojego adresu e-mail oraz kodu kuponu zniżkowego.
Kupony zniżkowe dla mogą być wykorzystane przez wszystkich Klientów, jednak przy jednej usłudze każdy użytkownik może wykorzystać zniżkę jednorazowo.
Twoje Konto
Aby wyświetlić wszystkie zamówienia, które składałeś w systemie E-skipass, wystarczy kliknąć przycisk ‘Zamówienia“ dostępny po zalogowaniu na Twoim koncie Klienta.
Lista poprzednich zamówień znajduję się na Twoim koncie Klienta. Po kliknięciu na ‘Zamówienia’ wyświetli się lista wszystkich dokonanych przez Ciebie zamówień.
W zakładce ‘Zamówienia’ znajdziesz wszystkie Twoje zamówienia.
Jeśli nie będziesz mógł znaleźć konkretnego zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo: biuro@e-skipass.pl. Godziny pracy obsługi Klienta: PON-PT 8-15.30, SOB-ND 8-14.
Twoja nazwa użytkownika to Twój adres e-mailowy, który podałeś przy rejestracji na E-skipass.pl.
Aby otrzymać nowe hasło, kliknij na link ‘Zapomniałem hasła’. Następnie podaj Twój adres e-mailowy, z którego korzystasz na E-skipass.pl i kliknij na ‘Wyślij’. Jeśli chcesz przerwać zmianę hasła, kliknij na ‘Zamknij’.
Jeśli nie pamiętasz Twojego adresu e-mailowego, skontaktuj się z nami mailowo: biuro@e-skipass.pl. Godziny pracy obsługi Klienta: PON-PT 8-15.30, SOB-ND 8-14.
Nie. Twój adres e-mailowy jest jednocześnie nazwą użytkownika i dlatego nie możesz założyć drugiego konta na ten sam adres e-mailowy.
Tak, jako zarejestrowany użytkownik możesz posiadać kilka adresów dostawy założonych na Twoim koncie. Wejdź w ‘Adresy’, a następnie kliknij na znak '+Adres dostawy'. W ten sposób dodasz nowy adres do Twojego profilu.
Aby zarządzać adresami, wejdź w zakładkę 'Adresy'.
O E-skipass.pl
E-skipass.pl to serwis umożliwiający zamówienie karnetów online do ponad 40 Stacji Narciarskich w Polsce i w Unii Europejskiej. U nas szybko zamówisz Karnety, Vouchery/Bilety, Ubezpieczenia i inne usługi popularne w trakcie zimowego szaleństwa. Dzięki szybkiej płatności online ze swoich karnetów możesz korzystać nawet w ciągu 15 min!
Jesteśmy dostępni we wszystkich regionach narciarskich! Kolejne Ośrodki pojawią się już wkrótce. Pełna oferta E-skipass dostępna jest pod adresem
e-skipass.pl
E-skipass nie pobiera żadnych opłat za rejestrację ani korzystanie z serwisu.
Płatności
Płatności online księgowane są przez nas kilka sekund po ich dokonaniu. Wpływu na przebieg zamówienia nie mają też dni tygodnia ani pora zamówienia. Nie ma więc obawy, że dostarczenie Karnetów zostanie opóźnione z tego powodu.
E-skipass.pl nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za zamówienia opłacone online.
Rejestracja
Twoją nazwą użytkownika jest adres e-mail, za pomocą którego się logujesz. Zwróć proszę uwagę na to, że używanie spamowych skrzynek pocztowych nie jest dozwolone. Powinieneś wybrać bezpieczne hasło do Twojego konta, składające się z minimum 5 znaków, małych i dużych liter oraz cyfr.
